.: Kommunikationstraining und Konfliktmanagement für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Im 1-2tägigem Seminar wird Basiswissen der Kommunikationspsychologie und des Konfliktmanagements im jeweiligen berufsspezifischen Kontext (z.B. Kundengespräche, Gespräche mit KollegInnen oder Vorgesetzten) vermittelt. Ungünstige Verhaltensmustern werden rechtzeitig erkannt und durch konstruktive Dialogformen ersetzt.
Der professionelle Umgang mit Feedback wird gelernt und die Ressourcen im Konfliktmanagement erweitert. Ziel ist es für zwischenmenschliche Prozesse (Einfühlungsvermögen) sensibilisiert zu werden und konstruktive Gespräche zu führen.
