Dies gilt insbesondere für Klein- und Mittelbetriebe oder Unternehmen, die von der Wirtschaftskrise besonders betroffen sind. Schließlich ist auch die Qualität der Kundenbetreuung von der Motivation der MitarbeiterInnen abhängig und damit DER entscheidende WETTBEWERBSFAKTOR in der heutigen Arbeitswelt.
Im Seminar wird gelernt, warum monetäre Belohnungssysteme oft sogar kontraproduktiv wirken und wie man professionell mittels psychologischen Know-How seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für das Unternehmen gewinnt und damit auch gleichzeitig den Kundenservice optimieren kann. Die Teilnehmenden entwickeln im Rahmen des Seminars einen Entwurf für ein praxistaugliches Konzept zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.
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